Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac određuje svrhe i način obrade podataka o ličnosti
prilikom korišćenja AIManager internet stranice i platforme.

2. Na koga se ova Politika odnosi

Politika se odnosi na:

• posetioce internet stranice aimanager.rs;
• lica koja koriste kontakt formu;
• registrovane korisnike i polaznike kurseva;
• lica koja se prijavljuju putem Google naloga;
• lica koja učestvuju u testiranju i pilot-programima;
• buduće kupce digitalnog sadržaja i edukativnih usluga, kada
  naplata bude aktivirana.

3. Koje podatke možemo obrađivati

3.1. Podaci naloga

• ime i prezime;
• email adresa;
• profilna fotografija, ako je dostavi povezani servis;
• interni identifikator korisničkog naloga;
• datum registracije i poslednje prijave;
• status naloga i korisnička uloga.

3.2. Podaci o učenju

• kursevi na koje je korisnik upisan;
• završene i nezavršene lekcije;
• rezultati kvizova i zadataka;
• napredak, vreme aktivnosti i status završetka;
• sertifikati;
• beleške, pitanja, odgovori i drugi sadržaj koji korisnik unese.

3.3. Podaci iz komunikacije

• ime i email navedeni u kontakt formi;
• broj telefona, ako ga korisnik dobrovoljno unese;
• sadržaj poruke ili zahteva;
• podaci potrebni za rešavanje zahteva za podršku.

3.4. Tehnički i bezbednosni podaci

• IP adresa;
• tip uređaja, pregledača i operativnog sistema;
• vreme pristupa i tehnički logovi;
• podaci o greškama i bezbednosnim događajima;
• kolačići i slični identifikatori, kada se koriste.

3.5. Podaci o kupovini

Kada naplata bude aktivirana, možemo obrađivati podatke o
narudžbini, iznosu, načinu plaćanja, statusu transakcije,
računu, reklamaciji i povraćaju sredstava.

Podatke platne kartice po pravilu obrađuje ovlašćeni pružalac
platnih usluga. AIManager ne treba da čuva kompletan broj
platne kartice.

4. Svrhe i pravni osnovi obrade

Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik može opozvati
pristanak u svakom trenutku. Opoziv ne utiče na zakonitost
obrade izvršene pre opoziva.

5. Prijava putem Google naloga

Platforma omogućava prijavu korišćenjem Google naloga. Kada
izaberete ovu opciju, Google nam može proslediti podatke koje
odobrite, kao što su:

• ime i prezime;
• email adresa;
• profilna fotografija;
• jedinstveni identifikator Google naloga.

AIManager ne dobija vašu Google lozinku. Prijavom upravlja
Google u skladu sa svojim pravilima i podešavanjima privatnosti.

Google nalog možete odvojiti ili mu ukinuti dozvole kroz
podešavanja svog Google naloga, ali to može uticati na mogućnost
prijavljivanja na Platformu.

6. Podaci o kursevima, zadacima i napretku

Da bismo omogućili nastavak učenja, ocenjivanje, izdavanje
sertifikata i korisničku podršku, čuvamo podatke o aktivnosti
korisnika unutar edukativne platforme.

Instruktor ili administrator može imati pristup zadacima,
rezultatima, pitanjima i napretku u meri potrebnoj za realizaciju
kursa i podršku.

Podaci iz demonstracionog ili pilot-perioda mogu se koristiti za
testiranje i unapređenje funkcionalnosti, uz primenu odgovarajućih
mera zaštite.

7. Kontakt forma, podrška i email komunikacija

Kada nam pošaljete poruku, podatke koristimo radi odgovora,
vođenja komunikacije i rešavanja vašeg zahteva.

Podaci koje unesete u kontakt formu neće se automatski koristiti
za marketing ako za to ne postoji odgovarajući pravni osnov.

Komercijalne i promotivne poruke šalju se samo kada je to
dozvoljeno zakonom, uključujući prethodni pristanak kada je on
potreban. Korisnik može jednostavno opozvati saglasnost za
marketing komunikaciju. Zakon o elektronskoj trgovini zahteva
prethodni pristanak za elektronske komercijalne poruke i
prihvatanje opoziva tog pristanka.

8. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica može
sačuvati na uređaju korisnika.

Neophodni kolačići

Mogu se koristiti za prijavu, bezbednost, pamćenje sesije,
funkcionisanje korisničkog naloga, čuvanje izabranih podešavanja
i rad osnovnih funkcija Platforme.

Analitički i marketinški kolačići

Ukoliko budu uključeni, koristiće se u skladu sa odgovarajućim
pravnim osnovom i podešavanjima saglasnosti korisnika.

Korisnik može upravljati kolačićima kroz podešavanja pregledača
i, kada je dostupan, kroz panel za upravljanje saglasnošću.
Onemogućavanje neophodnih kolačića može sprečiti prijavu ili rad
pojedinih funkcija.

9. Primaoci podataka i pružaoci usluga

Podaci se mogu učiniti dostupnim samo licima kojima su potrebni
za izvršenje njihovih zadataka i ugovornim pružaocima usluga,
kao što su:

• pružalac hosting i infrastrukturnih usluga;
• WordPress i Tutor LMS tehnička infrastruktura;
• Google, kada korisnik koristi Google prijavu;
• pružaoci email i kontakt-forma usluga;
• pružaoci video-hostinga;
• pružaoci analitike, ako budu uključeni;
• platne institucije, banke i računovodstvo, kada naplata bude
  aktivirana;
• stručni savetnici i nadležni organi kada postoji zakonski
  osnov ili obaveza.

Pružaoci koji obrađuju podatke u naše ime obavezni su da ih
koriste samo prema dokumentovanim instrukcijama i da primene
odgovarajuće mere zaštite.

Podatke o ličnosti ne prodajemo oglašivačima ili drugim trećim
licima.

10. Prenos podataka u druge države

Pojedini tehnološki pružaoci mogu obrađivati podatke van
Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u drugu državu ili međunarodnu
organizaciju, primenjujemo odgovarajući pravni mehanizam i mere
zaštite u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Dodatne informacije o konkretnom mehanizmu prenosa mogu se
zatražiti putem kontakta navedenog u ovoj Politici.

11. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu
zbog koje su prikupljeni, osim kada zakon zahteva duže čuvanje.

• Podaci naloga čuvaju se dok je nalog aktivan i određeni
  period nakon zatvaranja, radi rešavanja zahteva i zaštite
  pravnih interesa.
• Podaci o napretku i sertifikatima čuvaju se dok su potrebni
  za pružanje usluge i dokazivanje završetka kursa.
• Kontakt poruke čuvaju se koliko je potrebno za rešavanje
  zahteva i eventualno dokazivanje komunikacije.
• Poslovna, poreska i računovodstvena dokumentacija čuva se u
  rokovima propisanim zakonom.
• Bezbednosni logovi čuvaju se u ograničenom periodu potrebnom
  za otkrivanje zloupotreba i rešavanje incidenata.
• Podaci obrađivani na osnovu pristanka čuvaju se do opoziva,
  osim ako postoji drugi pravni osnov za nastavak obrade.

Po isteku roka podaci se brišu, anonimizuju ili se pristup njima
ograničava, u skladu sa tehničkim mogućnostima i zakonskim
obavezama.

12. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite
podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja
ili uništenja.

Mere mogu uključivati:

• kontrolu korisničkih i administratorskih prava;
• HTTPS šifrovanu komunikaciju;
• zaštitu sesija i prijave;
• ažuriranje softvera i bezbednosnih komponenti;
• ograničavanje pristupa prema potrebi posla;
• praćenje tehničkih i bezbednosnih događaja;
• postupanje u slučaju povrede podataka.

Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost.
Korisnik je takođe odgovoran da zaštiti svoj Google nalog,
uređaj i pristupne podatke.

13. Vaša prava

U zavisnosti od uslova propisanih zakonom, imate pravo da
zahtevate:

• informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke;
• pristup podacima i kopiju podataka;
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• opoziv prethodno datog pristanka;
• zaštitu u vezi sa automatizovanim donošenjem pojedinačnih
  odluka, kada je primenljivo;
• podnošenje pritužbe Povereniku.

Zahtev možete poslati na
[KONTAKT EMAIL].

Pre postupanja možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta, kako
bismo sprečili da podatke dobije neovlašćeno lice.

Odgovorićemo u zakonskom roku. U složenim slučajevima rok može
biti produžen u skladu sa zakonom, o čemu će podnosilac zahteva
biti obavešten.

14. Maloletna lica

AIManager je prvenstveno namenjen odraslim profesionalcima,
menadžerima, preduzetnicima i zaposlenima.

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, lice koje je
navršilo 15 godina može samostalno dati pristanak za obradu u
vezi sa uslugama informacionog društva. Za mlađe lice pristanak
daje roditelj ili drugi zakonski zastupnik, kada je pristanak
pravni osnov obrade.

Ukoliko saznamo da su podaci maloletnog lica obrađeni bez
odgovarajućeg osnova ili saglasnosti, preduzećemo razumne mere
da ih izbrišemo ili pravilno uredimo obradu.

15. Izmene Politike privatnosti

Politiku možemo izmeniti kada uvedemo nove funkcije, promenimo
način obrade, uključimo nove pružaoce usluga ili kada se promene
propisi.

Datum poslednje izmene biće naveden na vrhu stranice. O
značajnim izmenama obavestićemo korisnike na primeren i uočljiv
način.

16. Kontakt i pravo na pritužbu

Za pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa privatnošću možete
se obratiti na:

[KONTAKT EMAIL]

Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od
javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ukoliko smatrate
da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu.

Pre obraćanja Povereniku možete nam se prvo obratiti kako bismo
pokušali da brzo proverimo i rešimo problem, ali to nije uslov
za ostvarivanje vašeg prava na pritužbu.